Proizvodi su testirani i provjereni tjekom svake etape proizvodnog procesa. Ukoliko ipak dođe do pogreške, dobro je znati slijedeće uvjete jamstva:
* jamstvenim listom CTS d.o.o. jamči da će na Vaš zahtjev, predložen u jamstvenom roku besplatno otkloniti kvar i tehnički nedostatak koji nastane tijekom normalne upotrebe proizvoda.
* jamstvo počinje teći danom kupnje proizvoda i vrijedi samo uz predočenje jamstvenog lista i originalnog računa o kupnji.
* nakon utvrđene neispravnosti reklamirane robe vrši se popravak ili zamjena iste za ispravnu.
* ukoliko popravak ne bude moguće izvršiti u roku od 45 dana pružamo mogućnost povrata novca ali u iznosu ovisnom o starosti uređaja po pravilu jamstevne amortizacije. U slučaju da popravak u jamstvenom roku traje duže od 8 dana jamstveni rok se produžuje za onoliko koliko je trajao popravak.
* CTS d.o.o.se obvezuje osigurati servis i nakin isteka jamstvenog roka a najmanje jedne godine / ovisno o prosječnom trajanju proizvoda /
* ukoliko se proizvod iz jamstvenog lista iz bilo kojeg razloga prestao proizvoditi CTS d.o.o. će Vam ponuditi prvi slijedeći proizvod na tržištu uz naplatu razlike u cijeni starog i novog proizvoda po tržnoj cijeni

CTS d.o.o. ne priznaje jamstvo u slijedećim slučajevima:

* ako kupac nije rukovao po uputama za korištenje proizvoda
* ako je na proizvodu intervenirala neovlaštena osoba
* ako je kupac nestručno ili nemarno rukovao proizvodom
* ako je došlo do oštećenja zbog korištenja neodgovarajućeg potrošnog materijala
* ako je na proizvodu vidljivo fizićko oštećenja

U jamstvu se također ne priznaje slijedeće:

* oštećenje prouzročeno tijekom transporta nakon preuzimanja
* oštećenje zbog nepravilne montaže
* oštećenja prouzročena prevelikom naponom električne energije, višom silom ili istjecanjem baterija
* iz jamstva su izuzeti potrošni dijelovi koji su podvrgnuti stalnom trošenju / miševi, tipkovnice, podloge, i sl. /
* predmet ovog jamstva nije potrošni materijal / baterije, toneri, tinte i sl. /